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企業為什么需要CRM?

發表日期:2020-07-24 09:03   文章編輯:桃子  

  1.改善客戶服務

  CRM管理您的所有聯系人并匯總潛在客戶和客戶信息,以建立與您互動的每個人的檔案。這使您可以輕松訪問有關客戶行為的重要信息,例如購買記錄?蛻舨槐匾槐橛忠槐榈刂貜退麄兊墓适,并且您將能夠以最佳實踐和更少時間解決問題,以提高客戶忠誠度。

  在八駿CRM系統中,有單獨模塊對潛在客戶,客戶和聯系人進行管理。

企業為什么需要CRM?

  2.銷售額增加

  精簡和改進銷售流程,建立銷售渠道,自動化任務以及分析銷售數據都會提高銷售量和銷售生產率。通過建立可重復的,經過驗證的銷售流程,并在正確的時間,正確的渠道傳遞正確的消息,您將獲得更多的交易。

  3.留住更多客戶

  保留率和流失率對于公司的成功至關重要?蛻袅魇菢I務增長的主要障礙。利用諸如情緒分析,客戶支持和客戶服務自動化之類的CRM工具可以讓人員代理緩解問題,極大地提高您的保留率。查看客戶生命周期的分析工具可以向您顯示流失的時間和原因,以便您識別并解決痛點。

  4.更好的分析

  分析型CRM工具提高數據的可用性,理解您的業務需求相關。您所有的銷售數據,財務數據和營銷數據堆都流入CRM,成為可見的指標。

  5.更高的效率

  將您所有主要的日常業務功能集中在一個地方,可以改善工作流程,簡化團隊成員之間的協作,并改善項目管理。任務自動化消除了繁瑣的重復工作,并為人類最擅長的認知任務提供了更多時間。儀表板和分析將幫助您深入了解工作并優化各種業務流程。

  八駿CRM系統中,日常業務相互關聯的模塊都會進行顯示,便于查看各種信息,了解銷售進行情況。

  6.更好的知識共享

  溝通不暢和信息傳遞不足是時間浪費的兩個主要原因。當人們花時間自我學習去做其他團隊成員已經知道的事情,或者從事多余的工作時,您每周就會浪費很多時間。協作CRM工具可以讓您建立知識庫,建立最佳實踐工作流并允許團隊成員之間進行無障礙溝通,從而簡化您的團隊工作。

  八駿CRM系統中可以進行協作,可以對指定信息設置共享人員,減少時間浪費,提高工作效率。

  7.更高的透明度

  CRM允許您通過分配任務,顯示工作并準確描述誰是誰以及誰在做什么來提高組織的透明度。如果您最關心的是銷售,則可以對銷售人員進行績效跟蹤。CRM使您組織中的每個人都能了解您的業務流程,從而增進相互了解和協作。
 


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