您當前的位置:主頁 > 新聞中心 > 八駿CRM系統 > B2B企業CRM >

                  B2BCRM系統是什么意思?有什么特點?

                  發表日期:2019-03-01 17:11   文章編輯:桃子  

                    要知道B2BCRM系統是什么意思?首先了解一下什么是B2B。B2B準確說是BTB,Business-to-Business的縮寫,通俗點說就是企業跟企業之間的生意往來,對應的是B2C、C2C等概念。B2B CRM軟件即適合B2B業務模式的CRM客戶關系管理系統,是企業級CRM軟件。

                  b2bCRM

                    由于B2B企業銷售周期長、訂單金額大、實施/服務流程相對復雜等特征,B2B CRM也具有較強的特點,歸納起來有以下四點:

                  一、銷售過程管理不是重點

                    移動CRM關注的銷售過程管理,如定位考勤、軌跡跟蹤不是B2B CRM的重點。

                    這類銷售過程管理的需求因各行業業務場景、各公司的管理理念的不同,企業訴求不一樣,但它們不是B2B CRM系統的重點功能。

                    B2B CRM的重點在整個售前銷售過程、售中報價/合同審批、訂單處理、售后實施安裝、服務支持等,是系統化、數據一體化工程。

                  二、更具個性化

                    從各類記錄表(客戶、聯系人、項目、報價、訂單等)開始,到各類業務審批(如:報價審批、特價審批、訂單審批、樣品審批等等),B2B企業所在的行業不同、內部的管理方式不同,就會有不一樣的需求。

                    標準CRM字段的變更靈活度不強,不太涉及審批流程,更適合標準化作業,無法滿足B2B企業的深度需求。

                    所以B2B CRM軟件要具備靈活調整表單字段、處理數據聯動的能能力,同時需要為不同表單設置流程的功能,還需要充分適應流程變動的靈活性。

                  三、更關注客戶和售后服務

                    2C追求短平快,2B需要慢慢打磨與客戶的關系,所以B2B CRM對客戶管理更細化,市場部、銷售部、客服部等不同部門都能充分使用,共享客戶的基礎信息,且能及時同步各維度數據,是企業圍繞客戶的綜合業務軟件。

                    一個訂單的獲得通常需要起碼8~10的溝通拜訪,每一次客戶的關注點是什么;一個合作客戶需要實施部門的全力服務,也需要售后部門的及時響應……每一次接觸記錄,涉及的人員、費用、產品(樣品)、服務等都需要做記錄,以便于針對客戶/項目進行綜合分析。

                  四、更關注數據安全

                    由于B2B領域的訂單金額大,競爭對手多,B2B公司比較關注數據安全問題。

                    B2BCRM需要具備強加密機制,且通常采用私有化部署方式,將軟件和數據庫部署在企業自己的服務器(云服務器)上,不參與企業數據的管理,杜絕CRM廠商人為泄露數據的風險。

                    以上是B2B CRM的四個基本特征,八駿高級版CRM系統是專業的B2BCRM軟件,細分B2B醫療行業、機械設備、企業服務等行業,提供針對性的B2B行業CRM解決方案。與此同時,提供個性化配置服務、支持私有化、可配套自定義開發平臺。
                    處于B2B領域的您,如果正在考慮CRM系統,不妨先體驗一下專業的客戶管理軟件,可定制化CRM系統---八駿吧!  如果你正在了解CRM軟件,可以致電057188316562,或識別下列二維碼注冊,免費體驗八駿CRM系統吧!

                  大家掃碼注冊/或點擊下方(在線注冊)體驗吧~

                  crm,免費crm,<a  data-cke-saved-href=http://4g.mymos.cn href=http://4g.mymos.cn target=_blank class=infotextkey><a  data-cke-saved-href=http://4g.mymos.cn href=http://4g.mymos.cn target=_blank class=infotextkey>CRM系統</a></a>

                    轉載請注明出處:八駿科技http://www.5monkeysboutique.com

                   

                  本文來自于八駿科技  http://www.5monkeysboutique.com 八駿科技是專業的企業級CRM系統廠商,歡迎免費體驗0571-88316562

                  上一篇:B2B領域實用型CRM首選八駿CRM高級版 標簽:B2BCRM系統   下一篇:B2B企業級CRM系統是什么意思,有什么特點?

                  相關閱讀
                  CRM在線體驗

                  八駿杭州CRM廠商-致力企業辦公軟件開發,支持私有化部署,支持釘釘、企業微信使用。

                  立即注冊
                  微信咨詢
                  八駿平臺公眾號

                  掃碼關注,公眾微信號

                  在線支持

                  請加QQ咨詢

                  QQ客服:QQ客服

                  QQ客服: 2014510132

                  免費試用
                  欧美人与动牲交片免费