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CRM哪家好_評估CRM系統的七條建議

發表日期:2019-11-01 14:19   文章編輯:桃子  

  CRM系統的主要任務是改進與客戶的關系,并產生更多盈利。因此,你需要的CRM不僅僅是跟蹤銷售和營銷團隊的工作,更需要借助CRM與客戶建立穩固的關系。明確了CRM系統的目標之后,企業才能評估對自己最好的CRM系統了。以下是如何評估CRM系統的七條建議

  1、工作流簡化

  CRM系統應有助于: 輕松執行各種任務/具有簡化的工作流邏輯/用戶易于使用。

CRM建議

  2、易于使用

  CRM系統的實施應該:簡化客戶關系及業務流程、界面友好、導航容易。

  3、CRM 投資收益率

  根據實施的類型及企業的實力,CRM活動可能會很復雜,也很昂貴。因此您選擇的CRM應該:提供切實可衡量的投資收益率/ 有助于計算給企業真正帶來的益處/ 能帶來精確的預算并降低資源投入.

  4、定制、集成

  定制功能允許企業按行業需求自己對CRM系統做些改進。有的廠商是對定制功能額外收費,有的免費。比如八駿CRM可免費自定義頁面布局、菜單、頁面里顯示什么內容,還可以自己添加單選按鈕、文本、數值、下拉等類型的內容。而集成則體現了CRM的可擴展性。比如八駿擁有獨立的自定義開發平臺,企業內部可以用以定制開發各類字段、表單、模塊、報表等,同時也有API可對接ERP等第三方軟件,讓企業把業務集中運行在一個平臺上。

  5、客戶端還是云端

  客戶端CRM軟件需要下載安裝在本地。優點是數據本地存儲、定制選項更多。而云端(即SAAS)模式CRM,采用在線租用模式,不需要購買服務器、雇傭IT人員、升級維護,且數據可以與公司內外用戶輕松共享。

  6、數據安全

  作為客戶數據的倉庫,安全也是用戶最關心的。八駿CRM廠商在這方面做得都不錯,提供了基于角色的權限管理,讓某些用戶只能查看/操作某些數據;私有化部署方案,隔絕CRM廠商與數據的接觸……這都在一定程度上提高了安全度。

  7、售后支持

  如果沒有終端用戶幫助文檔,可以說這個CRM系統是不完全的。除了使用小竅門之類的東西以外,您的CRM系統應:向用戶提供參考文檔/提供在線支持/備注和操作指南等補充文檔.

  好用的CRM在這7個方面都更有建樹,企業應當結合自己的需求來判斷,是否適合自己,真正的用戶部門說了算!
  假如您正在考慮CRM系統,您希望它功能強大,靈活、穩定等,不妨聯系我們,我們將提供專業的解決方案,真正為您降低CRM的風險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注,八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!

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本文來自于八駿科技  http://www.5monkeysboutique.com 八駿科技是專業的企業級CRM系統廠商,歡迎免費體驗0571-88316562

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